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Toutes vos commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables. Ce délai est susceptible d'être rallongé en période de forte demande.

Lors de la cloture de votre commande vous recevrez une notification de confirmation. Un email vous sera ensuite envoyé avec le numéro d'envois de la poste lorsque votre commande sera expédiée.

 

 

Frais d'envois

 

Les frais d'envois sont offerts pour toute la Suisse dès que votre commande dépasse 70 chf.

 

Les frais d'envois sont sont de 2.50 CHF pour une commande allant jusqu'à 18 CHF, de 9.00 CHF pour une commande allant jusqu'à 70.00 CHF et seront offerts pour une commande dépassant les 70.00 CHF

 

Pour toute commande à l'international, veuillez s.v.p, nous envoyer un mail à info@moonshadows.ch Nous pourrons convenir avec vous pour des frais d'envois les plus idéales. 

 

 

METHODE DE LIVRAISON

La Poste Suisse prend en charge tous nos envois pour plus de fiabilité et de rapidité. Elle vous livrera à la maison, au bureau ou dans votre office postal le plus proche. Il vous suffit de nous transmettre l'adresse qui vous plaira.

 

Pour l'international (voir frais d'envois).

 

 

Conditionnement d'envois

Nous essayons, dans la limite du possible, de travailler le plus écologiquement possible. C'est pourquoi nous nous efforçons de concevoir les plus beaux paquets avec du matériel recyclé issu d'anciens emballages. (cartons, papier, plastique bulles...).  Votre paquet sera simple mais rempli d'amour.

Retours & échanges

Nous offrons à notre chère clientèle la possibilité de renvoyer ou d'échanger les articles dans un délai de 10 jours après réception de votre commande. Pour cela un mail devra être impérativement envoyé avant l'envois sans quoi nous ne pourrons pas rentrer en matières. 

Si l'article renvoyé  présente une quelconque déflagration nous nous réservons de droit de refuser le remboursement ou de déduire le 20% sur la somme à rembourser.

Une fois le retour reçu nous procédons au remboursement en déduisant les frais d'envois. Les frais d'envois ne sont pas remboursés.

PLEASE NOTE

Pour des raisons d'hygiène veuillez noter que nous ne reprenons pas les boucles d'oreilles ainsi que les produits esthétiques.

 

Tous nos produits sont choisis par nos soins et nous faisons attention que ces derniers ne présentent aucuns défauts. Cependant les articles MadeWithLove sont des articles qui sont 100% faits main à travers le monde. Ces articles sont choisis au avec grand soin, du fait qu'ils soient fabriqué avec des matières naturelles, ils peuvent présenter de très légères différences de couleurs ou imperfections. Plus que des imperfections, nous croyons que ces dernières donnent encore plus de caractère à l'objet. Cependant si cela ne vous conviendrai n'hesitez pas à nous le faire savoir en nous envoyons un mail à info@moonshadows.ch

PERDUS OU ENDOMMAGES LORS DU RENVOIS

Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité d'un objet perdu ou endommagé lors d'un renvois. Nous vous conseillons fortement de garder le reçu de la poste comme preuve d'envois.

 

 

Team Moonshadows

 

Livraison offerte

 

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